Zuletzt aktualisiert: 24. August 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website und den Kauf von Produkten bei Mylky BV („Mylky“, „wir“, „uns“ oder „unser“).

Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn du damit nicht einverstanden bist, nutze unsere Website bitte nicht.

1. Unternehmensinformationen

Mylky BV, eine nach belgischem Recht gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung

Handelsregisternummer: 1002 835 983

Sitz der Gesellschaft: Bremstraat 54, 3620 Lanaken, Belgien

E-Mail: support@mylky.co

2. Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese AGB gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge, die über unsere Website abgeschlossen werden.

Wenn du als Verbraucher im Sinne des geltenden EU-Verbraucherschutzrechts handelst, bleiben deine zwingenden gesetzlichen Rechte unberührt.

Mit der Bestellung bestätigst du, dass:

• du mindestens 18 Jahre alt bist oder die gesetzliche Zustimmung deiner Eltern hast
• du rechtlich in der Lage bist, verbindliche Verträge abzuschließen

3. Produktinformationen

Wir bemühen uns in angemessener Weise, sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Abbildungen, Spezifikationen und Preise korrekt sind.

Allerdings:

• können geringfügige Abweichungen bei Farbe, Verpackung oder Design auftreten
• sind offensichtliche Fehler oder Irrtümer nicht bindend

Wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit zu ändern oder aus dem Sortiment zu nehmen.

Die Produkte sind ausschließlich für den normalen privaten Hausgebrauch konzipiert und bestimmt.

Kunden müssen alle mit dem Produkt gelieferten Sicherheits-, Montage- und Gebrauchsanweisungen befolgen.

Wir haften nicht für Schäden, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen, unsachgemäße Montage, Missbrauch oder zweckentfremdeten Gebrauch entstehen.

4. Vertragsabschluss

Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, sobald du eine Bestellbestätigung oder eine Versandbestätigung per E-Mail von uns erhältst. Die automatische Bestellbestätigung stellt keine Annahme der Bestellung dar.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, unter anderem in folgenden Fällen:

• Nichtverfügbarkeit des Produkts
• Verdacht auf Betrug oder nicht autorisierte Zahlung
• offensichtliche Preis- oder technische Fehler

Sollte die Zahlung bereits erfolgt sein, erfolgt unverzüglich eine vollständige Rückerstattung.

5. Preise und Zahlung

Alle Preise werden in der jeweiligen Währung angezeigt und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern gesetzlich vorgeschrieben, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Versandkosten und etwaige zusätzliche Gebühren werden vor dem Bezahlvorgang deutlich ausgewiesen.

Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung über die verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen.

Zahlungen werden über sichere externe Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Das Eigentum an den Produkten geht erst nach Eingang der vollständigen Zahlung auf den Kunden über.

6. Lieferung

Wir liefern in die auf unserer Website aufgeführten Länder.

Lieferzeiten sind Schätzungen und werden nicht garantiert.

Sollten wir die Ware nicht innerhalb von 30 Tagen liefern, kann der Verbraucher eine Lieferung innerhalb einer weiteren angemessenen Frist verlangen. Sollten wir auch innerhalb dieser zusätzlichen Frist nicht liefern, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Verbraucher über, sobald die Ware physisch an den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten übergeben wird.

Wenn der Verbraucher eigenständig einen von uns nicht angebotenen Spediteur beauftragt, geht das Risiko in dem Moment über, in dem die Ware an diesen Spediteur übergeben wird.

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich Ereignissen, die Logistikpartner oder Zollbehörden betreffen.

Der Verbraucher wird gebeten, die Ware bei Lieferung zu prüfen und uns sichtbare Schäden oder fehlende Artikel unverzüglich mitzuteilen.

7. Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von ihrem Kauf zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter (außer dem Beförderer) die Ware physisch in Besitz nimmt.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns seine Entscheidung mittels einer klaren und eindeutigen Erklärung an folgende Adresse mitteilen:

support@mylky.co

Folgen des Widerrufs

Bei wirksamem Widerruf:

• Alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erstattet, an dem wir über die Widerrufsentscheidung informiert wurden
• Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder der Verbraucher einen ausreichenden Nachweis über deren Rücksendung erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt
• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde

Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der durch eine über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der grundlegenden Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgehende Handhabung entstanden ist.

Weitere praktische Informationen zu Rückgabeverfahren, Bedingungen und Fristen findest du in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

8. Gesetzliche Gewährleistung und kommerzielle Garantie

Nach EU-Recht genießen Verbraucher eine gesetzliche Konformitätsgewährleistung von mindestens zwei Jahren.

Darüber hinaus gewährt Mylky eine kommerzielle Garantie von zwei (2) Jahren ab Lieferung, die Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch abdeckt.

Die Garantie deckt keinen Missbrauch oder unsachgemäße Installation, keine versehentlichen Schäden, keinen normalen Verschleiß sowie keine unbefugten Reparaturen oder Modifikationen ab.

Garantieansprüche müssen über support@mylky.co eingereicht werden, einschließlich der Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels sowie belegender Fotos oder Videos.

Wird ein berechtigter Anspruch bestätigt, bieten wir dir gemäß geltendem Recht möglicherweise eine Reparatur, einen Umtausch, einen Preisnachlass oder eine Rückerstattung an.

9. Nutzung der Website

Du erklärst dich damit einverstanden, die Website nicht für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke zu nutzen, keinen unbefugten Zugriff auf Systeme zu versuchen, die Funktionalität oder Sicherheit der Website nicht zu beeinträchtigen und keine Malware oder schädliche Technologien zu verbreiten.

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff im Falle eines Missbrauchs einzuschränken.

Wir können den Zugriff aus Wartungs-, Aktualisierungs- oder Sicherheitsgründen vorübergehend aussetzen.

10. Geistiges Eigentum

Alle Rechte am geistigen Eigentum an der Website und den Produkten – einschließlich Marken, Designs, Texten, Grafiken und Software – verbleiben bei Mylky BV oder seinen Lizenzgebern.

Kein Inhalt darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung kopiert, vervielfältigt, verbreitet oder kommerziell genutzt werden.

11. Haftungsbeschränkung

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt die Haftung ein, sofern eine solche Einschränkung gesetzlich verboten ist, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit, Betrug oder arglistige Täuschung verursacht wurden, oder für die Verletzung zwingender Verbraucherrechte.

Vorbehaltlich des Vorstehenden haftet Mylky nicht für indirekte oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Geschäftsausfälle sowie für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte entstehen.

Unsere Gesamthaftung ist in jedem Fall auf den Kaufpreis des betreffenden Produkts beschränkt.

12. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Leistungsausfälle oder -verzögerungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, Störungen in der Lieferkette, staatliche Maßnahmen oder Transportausfälle.

13. Datenschutz und Cookies

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie verarbeitet.

14. Änderungenn

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Die aktualisierte Fassung wird auf unserer Website mit dem Datum der Überarbeitung veröffentlicht.

Wesentliche Änderungen haben keine Auswirkungen auf bereits bestätigte Bestellungen.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen und alle mit Mylky geschlossenen Verträge unterliegen belgischem Recht.

Wenn du ein Verbraucher mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich bist, entzieht dir diese Rechtswahl nicht die zwingenden Verbraucherschutzrechte, die dir nach den Gesetzen des Teils der Europäischen Union zustehen, in dem du wohnst.

Sollte es zu einer Streitigkeit kommen, empfehlen wir dir, dich zunächst unter support@mylky.co an uns zu wenden, damit wir versuchen können, die Angelegenheit direkt zu klären.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt deine Rechte ein, die dir nach geltendem Recht zustehen, um ein Verfahren vor einem für die Streitigkeit zuständigen Gericht anzustrengen.

16. Kontakt

Mylky BV

E-Mail: support@mylky.co